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交通银行APP登录问题仍留有尾巴 电量流量耗用大

来源:未知作者:admin 发布时间:2021-02-01 10:29 浏览量:

  交通银行APP优化了去年评测时注册登录环节的一些bug,但仍留着尾巴——登录时系统提示“请输入用户名”有一定误导性。此外,APP仅支持手势密码、搜索和客服功能一般、信用卡功能不够完善,这些都与同业水准存在一定差距。另外,APP整体流畅度一般,电量消耗、流量耗用大。

  交通银行APP优化了去年评测时注册登录环节的一些bug,但仍留着尾巴——登录时系统提示“请输入用户名”有一定误导性。此外,APP仅支持手势密码、搜索和客服功能一般、信用卡功能不够完善,这些都与同业水准存在一定差距。另外,APP整体流畅度一般,电量消耗、流量耗用大。

  交通银行手机银行注册开通方式丰富,用户可以在APP自助注册,也可以通过柜台和网银等开通。APP自助注册流程清晰,先进行手机号注册,注册成功后可以设置用户名,再进行绑定银行卡操作;技术上支持拍照识别银行卡和身份证信息。

  交通银行APP支持手机号/用户名登录,快捷登录方式目前仅支持手势密码,与同业水平还有一定差距。如果发生异常登录,APP相关提示友好。值得注意的是,APP优化了去年评测时注册登录环节的一些bug,但仍留着尾巴——登录时系统提示“请输入用户名”有一定误导性,为何不提示“请输入手机号/用户名”?

  交通银行APP主界面比较友好,底边栏划分为“首页、金融、扫码支付、生活、我的”五个功能板块。首页主功能区有9个固定位置和1个“全部”按钮,用户可以自定义常用功能键。不过,用户自定义操作不够便捷,一是不能便捷调整常用功能键顺序,只能通过不断增减来满足需求;二是“全部服务”板块分类待完善,比如金融板块里有29个功能键,用户添加常用功能时需要耐心查找。

  值得一提的是,交通银行APP账户查询、转账汇款等常用功能可以一步到位,但诸如交易查询、信用卡还款等较细致功能需要两步操作才能到位。此外,相关操作之间的关联合理度一般,比如账户查询虽然关联了转账汇款、购买理财等常用操作,但需要“账户查询→卡号(全部)→点击任意账号”多步操作才可获得。

  互动体验方面,交通银行APP在线客服的位置不明显,不能从首页获得也没有跟随复杂操作出现,需要从“我的”板块的“专属服务区”获得; APP的电话客服也需要从在线客服处获得,意见反馈也内置于在线客服中。此外,APP搜索功能“搜一搜”也很一般,一是位置隐蔽,隐藏在主界面右上角“…”里,二是模糊搜索匹配程度不高,也不能联通在线客服。

  交通银行APP支持登录时找回登录密码,也支持在线修改登录密码,但APP不能修改交易/支付密码;资金变动方面,APP可以通过短信、微信和弹窗提示资金变动情况,并且可以设置锁屏弹窗提醒。

  在设备管理方面,交通银行APP与登录后有安全提示,会提示上次登陆时间,并且能够从安全日志中查看所有登录操作;同时,APP登录超时会自动退出,更换绑定设备需要短信验证码。

  总体来说,交通银行APP优化了去年评测时注册登录环节的一些bug,但仍留着尾巴——登录时系统提示“请输入用户名”有一定误导性。此外,APP仅支持手势密码、搜索和客服功能一般,这些都与同业存在一定差距。另外,APP整体流畅度一般,部分机型测试偶有卡顿。

  交通银行APP账户管理功能相对完善,可以进行余额查询、明细查询,也可以展示资产负债状况;可以进行银行卡挂失,也可以在线申请II类账户。不过,信用卡仍需手动添加关联。

  对于常用的转账汇款功能,交通银行APP支持银行账户/通讯录转账,也支持常用收款人快捷转账和本人账户快捷互转;APP添加银行账户后可以智能读取银行,还支持拍照读取银行卡信息技术;APP可以进行收款人管理,可以添加/删除常用收款人,搜索收款人;可以管理转账额度、查询转账记录等。

  交通银行APP所有的理财功能都收纳于“金融”板块,产品分为理财存款、活期富、定期、外汇、基金、贷款、黄金、保险、理财顾问、信用卡,还提供银证转账、银期转账、资金归集和资讯等功能。

  其中,理财存款种类丰富收益率不错,且支持筛选;宝类产品 “活期富”收益率一般,其他基金产品较为丰富也支持定投和筛选;保险产品分类清晰,种类较为丰富,贵金属交易有实物金和交易金两种;上线了智投产品“沃德理财顾问”,还有结售汇和外汇买卖功能。此外,APP支持证券、期货、商品交易所服务。

  存款方面,交通银行APP可以进行资金归集、定活互转,也有大额存单,还上线了结构性存款和智能存款,但没有通知存款。贷款方面,交通银行APP上线了个人住房贷款、个人质押贷款、个人综合消费贷款、个人信用消费贷、个人经营贷,其中信用消费贷款、质押类贷款可在线申请、秒批秒放。APP也可以查询贷款信息,支持自动还款。

  信用卡功能方面,交通银行APP支持查账、还款等基本功能,但整体表现不佳,一是信用卡页面停留在原始的列表样式,二是仍不能在线申请信用卡、也不支持在线挂失。

  生活服务方面,交通银行APP设有 “生活”板块,支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能,学费代缴、物业费、车辆违章代缴、党费缴纳等其他生活场景丰富,APP还上线了公积金查询等特色服务。同时,APP支持扫码付款、二维码收款等支付服务。此外,APP还新增了跨境汇款,支持无卡取现功能,也提供网点预约等服务。

  综合而言,交通银行APP产品理功能比较完备,但信用卡相关功能表现不佳,落后于同业水准。

  性能安全(12.15分/15分):APP电量消耗、流量耗用大 安全指标较好

  基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,交通银行APP启动时长、电量消耗均值、流量耗用、内存占用和CPU占用率均值大于行业均值,尤其是流量耗用远超均值,电量消耗也高出均值不少。

  移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,交通银行APP安全性能指标较好,但部分检测项存在低危漏洞。

  创新方面,交通银行APP对有专属客户经理且已注册手机银行的用户开放了“空中理财室”功能,用户可以向自己的客户经理进行图文语音咨询、一对一视频聊天; APP还上线了“沃德理财室”,用户可以观看全国精选客户经理视频直播、发布评论和购买推荐的产品;此外,营销活动也比较丰富。

  微信银行建设方面,交通银行微银行表现可圈可点,一是功能划分清晰, “慧金融”、“送好礼”和“汇服务”三个板块各司其职;二是功能建设完善,APP整体功能内置于公众号中,支持账户查询、动账提醒、购买理财产品等常用功能,也可以网点预约服务。此外,APP在过去一年更新迭代频繁。

  (测试版本为安卓3.2.5版,ios3.2.11,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2018年7月22日)

  新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年,以往评测结果获得业界广泛认可。今年,金融评测室对于评测标准更加重视,4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”,与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合CFCA及爱加密,引入更加客观的技术指标数据。